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Idee d’arredo
Qui si possono trovare fantastiche idee per l´arredamento con i nostri prodotti Micasa!
1. Principi generali/campo d'applicazione
Le seguenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CGC") della Divisione negozio specializzato Micasa della Federazione delle Cooperative Migros (di seguito denominata "Micasa") disciplinano i diritti e gli obblighi nell'ambito del rapporto tra Micasa e i suoi clienti legati esclusivamente all'insieme dei contratti stipulati tra le parti nello shop online. Le consegne, i servizi e le offerte di Micasa avvengono soltanto sulla base delle presenti CGC. Queste sono inoltre applicabili a tutte le future relazioni commerciali, anche se non vengono concordate nuovamente in modo esplicito. Le deroghe alle presenti condizioni generali di contratto sono valide solo se confermate per iscritto da Micfasa. Sul sito www.micasa.ch viene sempre pubblicata la versione attuale e vincolante delle CGC. Su richiesta è inoltre possibile ordinare una versione cartacea presso Micasa. È applicabile la versione delle CGC valida al momento della conclusione del contratto.2. Offerta
L'offerta di Micasa è visibile sul sito www.micasa.ch e non è vincolante. A questo proposito restano riservate modifiche tecniche, di prezzo e assortimento. Tutte le offerte si intendono senza impegno e non vincolanti. Tutte le informazioni fornite sul sito www.micasa.ch (descrizioni dei prodotti, immagini, filmati, dimensioni, peso, specifiche tecniche, accessori e altri dati) hanno valore prettamente indicativo e in particolare non costituiscono alcuna garanzia formale. Gli accessori e gli articoli decorativi illustrati sulle immagini dei prodotti sono compresi nell'offerta del prodotto solo se espressamente inclusi in quest'ultima. Micasa detiene il diritto d'uso esclusivo su tutte le descrizioni dei prodotti, le immagini, le fotografie, i testi e i dati dei media. Essa non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di siti esterni e di shop di partner collegati da link. Non tutti i prodotti riportati al sito www.micasa.ch sono necessariamente disponibili presso i negozi specializzati Micasa o altri punti vendita Migros con assortimento Micasa. L'offerta di Micasa si rivolge innanzitutto a consumatori finali. Micasa si riserva pertanto il diritto di rifiutare le ordinazioni dei clienti in particolare se non vengono acquistate quantità usuali per una normale economia domestica.3. Conclusione del contratto
Le offerte di Micasa in Internet sono un invito senza impegno ai clienti a ordinare merce presso Micasa. Inviando al sito www.micasa.ch la propria ordinazione e accettando nel contempo le presenti CGC, l'offerta diventa giuridicamente vincolante per il cliente che si impegna a concludere il contratto. Il contratto con Micasa viene concluso se Micasa accetta questa offerta e spedisce al cliente il prodotto ordinato. Il cliente non può più annullare o modificare gli ordini confermati. Ogni conferma d'ordine presuppone il ricevimento del pagamento da parte di Micasa. Ciò significa che Micasa ordina la merce presso il centro logistico/il fornitore e invia in seguito i prodotti al cliente soltanto dopo la contabilizzazione del pagamento. Richiamiamo espressamente l'attenzione sul fatto che il contratto viene stipulato con riserva della disponibilità degli articoli e dei prodotti presso i nostri fornitori o produttori.4. Prezzi
Se non indicato altrimenti, i prezzi riportati al sito www.micasa.ch sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto legale, delle tasse di riciclaggio anticipate (TRA) e delle tasse sul diritto d'autore. I prezzi vengono espressi in CHF (franchi svizzeri).Tutti i prezzi riportati sono validi esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Il prezzo applicabile è quello indicato alla data dell'ordinazione. I prezzi per prodotti e servizi diventano vincolanti per entrambe le parti al momento dell'ordinazione sul sito www.micasa.ch conformemente alla cifra 3. Con l'aggiornamento delle pagine Internet di www.micasa.ch vengono annullati tutti i prezzi precedenti e altre indicazioni sui prodotti.
In aggiunta al prezzo di vendita vengono fatturate eventuali spese di spedizione che sono a carico del cliente. Queste spese vengono indicate separatamente nel processo di ordinazione (a questo proposito cfr. anche la cifra 6). Sono fatti salvi le modifiche tecniche, gli errori di stampa e di altro tipo. Micasa può modificare i prezzi in ogni momento senza preavviso. I prezzi di vendita non comprendono né servizi di consulenza né di supporto.
5. Pagamento
L'importo dell'acquisto è pagabile immediatamente. Micasa accetta i seguenti mezzi di pagamento: pagamento anticipato (telebanca, versamento bancario o postale ecc.), carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners) e carta di debito (Postcard). Pagando con carte di credito e di debito, i dati vengono codificati prima di essere inviati. Se si opta per il pagamento anticipato, la fattura deve essere saldata subito, altrimenti Micasa può annullare l'ordinazione.6. Consegna
L’invio di pezzi piccoli* (invio postale) è gratuito. La tariffa di consegna a domicilio per pezzi grandi** od ordini misti (consegna tramite camion) ammonta al prezzo forfettario di CHF 98 per ordinazione, per gli acquisti effettuati nello shop online nonché in una filiale Micasa* pezzi piccoli: sono considerati pezzi piccoli gli articoli che possono essere spediti in un cartone 60 cm x 100 cm x 60 cm (larghezza x altezza x profondità) con invio postale.
** pezzi grandi: sono considerati pezzi grandi gli articoli che non possono essere spediti in un cartone 60 cm x 100 cm x 60 cm (larghezza x altezza x profondità) con invio postale.
Il cliente può richiedere, se lo desidera, una consegna parziale gratuita per gli ordini misti.
La merce viene consegnata esclusivamente a indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein e direttamente all'indirizzo nonché alla persona di contatto indicati dal cliente. La merce ordinata tramite lo shop online non può essere ritirata né presso una filiale Micasa né altrove. La consegna da parte di Micasa è obbligatoria. Il termine di consegna viene comunicato secondo scienza e coscienza, ma non può essere garantito. La merce viene consegnata soltanto dopo l'accredito dell'importo della fattura sul conto di Micasa o dopo il ricevimento di una conferma di autorizzazione in caso di pagamenti con carte di credito. A seconda della durata dell'operazione di pagamento, alcuni articoli potrebbero non essere più disponibili; Micasa non si assume pertanto alcuna responsabilità per ritardi nella consegna o mancate consegne. Dopo aver ricevuto il pagamento o la conferma di autorizzazione della società di carte di credito, iniziano a decorrere i tempi di consegna del rispettivo prodotto indicati nello shop online.
In caso di ritardi nella consegna, Micasa informa immediatamente il cliente. Se gli articoli ordinati non sono più disponibili, i pagamenti effettuati vengono rimborsati. Micasa non risponde per ritardi nella consegna causati dai produttori o da terzi. Il cliente risponde interamente per tutte le spese risultanti dalla consegna, dalle strade d'accesso, dalle porte, dai vani scale inadeguati, ecc. Se è disponibile solo una parte dei prodotti ordinati, Micasa ha il diritto di effettuare a sue spese anche consegne parziali, nella misura in cui ciò sia accettabile per il cliente. I pezzi grandi (definizione) vengono consegnati da Micasa d'intesa con il cliente all'indirizzo di destinazione, a condizione che vi sia una strada pubblica accessibile ai camion. Tutti gli altri prodotti (pezzi piccoli - definizione) vengono spediti per pacco.
7. Prestazioni di garanzia e servizi di dopo vendita
a) Soddisfazione garantita Migros
Per articoli e prodotti acquistati presso Micasa sussiste un diritto di restituzione nel rispetto delle regole sottostanti. A questo proposito è esclusa la sostituzione della merce.La merce deve essere rinviata nella confezione originale unitamente a tutti gli accessori, al bollettino di consegna/di ritorno e al certificato di garanzia. La merce va restituita all'indirizzo seguente:
Micasa
Neustrasse 49
Casella postale 18
CH-4623 Neuendorf
Gli articoli sigillati in plastica possono essere ritornati solo se la confezione originale è ancora chiusa. Se il sigillo è rotto, l'imballaggio è considerato aperto.
È possibile restituire la merce soltanto entro 30 giorni (giorni civili) dal ricevimento della stessa. A questo proposito è determinante la data del timbro postale per le consegne postali o la data della conferma di consegna o di ricezione in caso di consegna diretta a domicilio da parte di Micasa.
b) M-garanzia
Il certificato di garanzia è la fattura allestita per l'ordinazione del cliente. La fattura viene inviata al cliente via e-mail al termine dell'ordinazione e deve essere conservata accuratamente. La sua perdita estingue infatti il diritto alla garanzia.A partire dalla data dell'acquisto, la Migros offre una garanzia di due anni sulla merce acquistata che ne assicura l'assenza di difetti e il funzionamento efficiente.
La Migros può adempiere i suoi obblighi di garanzia riparando gratuitamente l’oggetto, sostituendolo con un altro di valore equivalente oppure rimborsando il prezzo d’acquisto. Sono escluse altre pretese.
M-garanzia non copre il deterioramento dovuto a normale usura, i danni risultanti da un uso improprio o causati dal cliente o da terzi, né i difetti dovuti a circostanze esterne. L'obbligo di garanzia decade in caso di riparazioni effettuate da centri di servizio non autorizzati da Micasa.
Che fare in caso di sinistro?
Registrate un reclamo alla rubrica "Il mio conto" nello shop online di Micasa (possibile dall'inizio del 2012). L'articolo difettoso deve essere assolutamente inviato unitamente alla prova d'acquisto (fattura) o alla copia della stessa. Se avete effettuato un'ordinazione senza registrarvi (come utenti anonimi) oppure se volete restituire i vostri articoli tramite il servizio per la consegna a domicilio, vogliate contattare il Migros-Service al numero 0848 151 151.
I dati personali registrati in caso di sinistro vengono utilizzati esclusivamente per la liquidazione del sinistro. Micasa e l'assicuratore sono autorizzati a trasmettere i dati nella misura necessaria a terze persone coinvolte, segnatamente ad altri assicuratori, alle autorità, ad avvocati e a periti esterni.
c) Ricorso a prestazioni di garanzia e a servizi dopo vendita
Per poter ricorrere a prestazioni di garanzia/a servizi dopo vendita, prima di rinviare la merce occorre contattare Micasa alla voce "Le mie ordinazioni/i miei reclami" della rubrica "Il mio conto" sullo shop online. Se avete inviato un'ordinazione senza registrarvi (come ospiti), vogliate contattare il Migros-Service al numero 0848 151 151.
Il cliente deve notificare i difetti visibili al più tardi 8 giorni dopo aver ricevuto la consegna. I difetti nascosti devono essere notificati subito, al più tardi tuttavia entro 8 giorni da quando sono stati scoperti. Se il cliente non notifica i difetti per tempo, si estinguono i suoi diritti alla garanzia.
La merce difettosa deve essere ritornata unitamente a una copia della fattura e utilizzando il tagliando per la resa consegnato all'acquisto.
Pezzi piccoli: le eventuali spese di porto sono a carico del cliente.
Pezzi grandi: i pezzi grandi difettosi vanno ritirati con il servizio di consegna a domicilio. A questo proposito il cliente deve contattare l'M-Service: 0848 151 151. Le eventuali spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il servizio di smaltimento comprende la ripresa e lo smaltimento nel rispetto dell'ambiente degli oggetti indicati dal cliente al momento dell'assegnazione dell'ordine.
Il tipo e la quantità degli oggetti da smaltire devono corrispondere più o meno ai nuovi mobili acquistati. Il cliente deve preparare gli aggetti da smaltire per il trasporto e per la data del ritiro convenuta.
8. Responsabilità
A prescindere dal motivo giuridico sono escluse altre pretese del cliente, a meno che non siano legalmente ammissibili. Micasa, il suo personale ausiliario ed eventuali esecutori non rispondono per danni non verificatisi alla merce stessa, in particolare per danni consecutivi a un difetto, per perdita di guadagno o per altri danni patrimoniali del cliente.9. Danni durante il trasporto
Se la merce viene consegnata con danni evidenti alla confezione o al contenuto, il cliente deve presentare immediatamente reclamo presso lo spedizioniere/il fornitore di servizi di inoltro pacchi e rifiutarne l'accettazione senza pregiudizio dei suoi diritti di garanzia. I difetti nascosti vanno notificati allo spedizioniere/al fornitore di servizi di inoltro pacchi (p.es. ufficio postale competente) entro 24 ore (1 giorno lavorativo) dopo aver ricevuto la merce. Il cliente è tenuto a farsi consegnare dal fornitore di servizi di inoltro pacchi (p.es. collaboratore della posta) una conferma del danno. Tutti i danni occorsi durante il trasporto devono inoltre essere immediatamente notificati a Micasa.Per ulteriori informazioni vogliate contattare il Migros-Service al numero 0848 151 151.
10. Patti di riserva della proprietà
Fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto la merce ordinata rimane proprietà di Micasa. Micasa ha il diritto di effettuare una rispettiva iscrizione nel registro dei patti di riserva della proprietà. Prima del trasferimento di proprietà, senza l'esplicito consenso di Micasa non sono ammessi né la costituzione in pegno, né il trasferimento di garanzia, né l'elaborazione o la trasformazione.11. Cumulus
Con la carta Cumulus, è possibile raccogliere presso Micasa punti Cumulus (1 franco speso = 1 punto Cumulus) su tutti i prodotti. Il fatturato Micasa viene considerato per il calcolo del premio fedeltà. Non è possibile concedere sconti a posteriori.12. Protezione dei dati
Micasa richiama l'attenzione dei clienti sul fatto che i dati forniti al momento della conclusione del contratto vengono registrati, elaborati e utilizzati per adempiere gli obblighi derivanti dal contratto e possono essere utilizzati per fini di marketing. I dati necessari per l'adempimento del servizio possono anche essere trasmessi a partner incaricati (partner logistico) o ad altri terzi.13. Modifiche e complementi
Micasa si riserva espressamente il diritto di adeguare o modificare in ogni momento le presenti condizioni generali di contratto (CGC) in funzione delle circostanze commerciali e di applicarle immediatamente.14. Diritto applicabile e foro competente
È applicabile il diritto svizzero con esclusione completa delle norme sul conflitto di leggi. Il foro competente è la sede della Federazione delle Cooperative Migros.15. Contatto
Federazione delle Cooperative Migros
M-Infoline
Limmatstrasse 152
CH-8031 Zurigo
Telefono: 0848 84 0848
Zurigo, ottobre 2011
Condizioni generali per M-connect
Condizioni per l'uso del servizio online M-connect della Federazione delle cooperative Migros (in appresso «FCM»).1. Nota
Accedendo a questo sito internet e ai servizi, alle informazioni, ai documenti ecc. in esso contenuti o descritti, l'utente attesta di aver compreso e accettato le condizioni generali e le informazioni giuridiche seguenti. In caso contrario deve astenersi dall'accedere al sito.Le informazioni e le regole concernenti l'utilizzo si riferiscono esclusivamente al servizio online M-connect e al sito internet www.m-connect.ch. Sono espressamente riservate eventuali regolamentazioni speciali previste in altri siti internet di soggetti di diritto del Gruppo Migros.
Le presenti condizioni generali, come tutte le informazioni e il materiale presenti in questo sito, possono essere modificate senza preavviso. Le modifiche sono vincolanti.
2. Campo d'applicazione
www.m-connect.ch è un sito internet ufficiale della FCM.Oltre al sito, la FCM mette a disposizione dei propri clienti anche il servizio online M-connect.
M-connect può essere utilizzato per una serie di servizi e online shop di tutte le imprese del Gruppo Migros (in appresso «servizi e online shop»).
Il sito comprende le seguenti funzioni:
- consente ai clienti un accesso agevolato a diversi servizi e online shop con un unico login generalmente valido;
- consente ai clienti di servirsi di un profilo utente centralizzato e di impiegarlo per iscriversi a diversi servizi e online shop e utilizzare tali servizi e shop;
- consente ai clienti di utilizzare, all'interno di taluni servizi e online shop, dati di altri servizi e online shop.
I clienti possono utilizzare i servizi e online shop selezionati durante il processo di iscrizione o avvalendosi della funzione «Collegare servizio» o «Collegare».
3. Accesso a M-connect e ai servizi e online shop
Per accedere a M-connect bisogna creare un login generalmente valido nel sito www.m-connect.ch o iscriversi direttamente a uno dei siti web dei servizi e online shop e identificarsi effettuando il login con nome utente e password.4. Utilizzo del profilo utente centralizzato
Il profilo utente centralizzato è gestito in M-connect. Contiene dati che il cliente può utilizzare per i vari servizi e online shop e aggiornare accedendo a M-connect.Il profilo utente centralizzato del sito M-connect può essere utilizzato dal cliente per iscriversi attraverso il sito a un servizio o a un online shop.
Accedendo al sito per mezzo del nome utente e della password, il cliente può servirsi di questo profilo per utilizzare un servizio o un online shop.
Il fornitore del servizio o l'online shop decide autonomamente quali dati intende riprendere dal profilo ed è libero di utilizzare dati supplementari propri per il profilo.
5. Uso comune dei dati nei servizi e negli online shop
M-connect consente al cliente di utilizzare dati di altri servizi e online shop in singoli servizi e online shop.6. Obbligo di diligenza del partecipante M-connect
Il cliente è tenuto a mantenere segreto il proprio login e a proteggerlo da un uso indebito da parte di persone non autorizzate, e si assume tutti i rischi derivanti dalla divulgazione del proprio login.7. Consenso alla trasmissione dei dati
Il cliente autorizza la FCM, previa legittimazione, a trasmettere agli altri fornitori di servizi o online shop il profilo utente creato nel sito M-connect.Autorizza la FCM, nonché tutti i fornitori di servizi e online shop aggiunti, a trasmettersi e scambiarsi reciprocamente i dati.
8. Sicurezza dei dati
I dati vengono trasferiti tramite internet. Internet è una rete aperta, liberamente accessibile a tutti, e quindi non è un ambiente essenzialmente sicuro. Anche se in linea di massima i singoli pacchetti di dati possono essere trasmessi sotto cifratura, mittente e destinatario non possono essere occultati. I dati trasmessi per posta elettronica non sono protetti. Può inoltre darsi che, sebbene mittente e destinatario si trovino in Svizzera, i dati vengano trasmessi all'estero, e dunque possibilmente in un Paese con un livello di protezione dei dati inferiore al livello svizzero. La FCM declina pertanto ogni responsabilità per quanto riguarda la sicurezza dei dati durante la loro trasmissione tramite internet.9. Raccolta e utilizzo dei dati
L'accesso al sito M-connect comporta la registrazione di diversi dati relativi all'accesso effettuato (ad es. l'indirizzo IP, la data e l'ora del collegamento, il nome del documento visualizzato ecc.).Iscrivendosi a M-connect il cliente consente a ogni singola impresa del Gruppo Migros di raccogliere informazioni sul suo comportamento di utente e di valutare tali informazioni per scopi di marketing. Sulla base dei dati rilevati relativi all'utente e agli acquisti all'interno del Gruppo Migros è possibile effettuare analisi del paniere che possono riflettere il comportamento dei consumatori e i profili personali dei soggetti interessati. In tale contesto è pure possibile che i dati vengano trasferiti all'estero. Si garantisce comunque per contratto che la ditta associata incaricata dell'elaborazione non utilizzerà i dati al di fuori dell'effettivo mandato del cliente, e che essa non utilizzerà i dati per sé né li comunicherà a terzi. I dati personali sono trattati in modo strettamente confidenziale e non vengono comunicati al di fuori del Gruppo Migros né resi accessibili a terzi, tranne i casi previsti dalla vigente legislazione e segnatamente in caso di richiesta da parte delle autorità inquirenti o per quanto necessario per la tutela e l'imposizione di legittimi interessi della Migros.
10. Blocco
Il cliente può far bloccare per scritto o per telefono il proprio accesso a M-connect. La FCM ha il diritto di bloccare in qualsiasi momento e senza indicazione dei motivi l'accesso del cliente ad alcuni o a tutti servizi e online shop se a suo giudizio il blocco è giustificato da oggettive ragioni.11. Cancellazione
Il cliente può esigere per iscritto la cancellazione dei propri dati nel sito M-connect.12. Google Analytics e Facebook
Il presente sito web utilizza servizi di terzi (di seguito denominati “operatori”) e in particolare Google Analytics, servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”), e il plugin “Mi piace” (“Like” button) di Facebook. Questi servizi raccolgono informazioni e possono servirsi di cosiddetti “cookie”, ovvero file di testo che vengono salvati sul computer dell’utente e consentono di analizzare l'uso del sito web da parte di quest’ultimo. Le informazioni sull’utilizzo del sito web generate dal cookie (compreso l’indirizzo IP) vengono trasmesse ai server di questi operatori in Svizzera o all’estero, dove vengono registrate e trattate e, a seconda delle circostanze, possono anche essere assegnate a un conto dell’utente registrato presso gli operatori in questione. Gli operatori possono utilizzare tali informazioni per analizzare l’uso del sito web da parte dell’utente, per creare rapporti sulle attività nel sito destinati ai relativi gestori e per fornire ulteriori servizi legati all’uso del sito web e di Internet. All’occorrenza gli operatori possono anche trasmettere queste informazioni a terzi in Svizzera e all’estero, ma l’utente può, a seconda delle circostanze, limitare o impedire la loro trasmissione modificando le impostazioni del proprio browser. È possibile che all’estero la legislazione non garantisca un’adeguata protezione dei dati. Utilizzando questo sito l’utente accetta che i suoi dati personali eventualmente raccolti nel modo descritto vengano trattati per i suddetti scopi.13. Cookie
Quando si utilizza il portale, sul computer dell'utente viene memorizzato un piccolo file detto «cookie», che serve esclusivamente per il rilevamento anonimo del numero di visitatori.14. Esclusione della responsabilità
La FCM declina ogni responsabilità (anche per negligenza) derivante dall'accesso o dall'impossibilità di accesso al sito www.m-connect.ch o dal suo utilizzo. L'accesso a www.m-connect.ch, il suo utilizzo e l'accesso al login presso i fornitori di servizi e gli online shop del Gruppo Migros collegati al sito non sono garantiti. La FCM declina inoltre ogni responsabilità per eventuali manipolazioni ad opera di terzi del sistema di elaborazione elettronica dei dati dell'utente internet.www.m-connect.ch contiene rimandi («link») a siti internet di terzi. I siti internet collegati al sito www.m-connect.ch tramite link e contenenti rimandi a www.m-connect.ch si sottraggono completamente all'influsso della FCM e pertanto quest'ultima non si assume alcuna responsabilità per l'esattezza, la completezza e la legalità dei contenuti di questi siti, né per eventuali offerte o prestazioni (di servizi) in essi contenute. Gli utenti che si collegano a questi o altri siti internet lo fanno a proprio rischio e pericolo.
15. Diritti immateriali e altri diritti
La FCM è proprietario e gestore del sito internet www.m-connect.ch. Tutti i marchi, i nomi, i titoli, i loghi, le illustrazioni, le grafiche, i testi e altri materiali impiegati nel sito appartengono a un soggetto di diritto del Gruppo Migros o a un contraente di quest'ultimo. Chi visualizza, scarica o copia pagine dal sito non acquisisce alcun diritto su di esso (diritti d'uso, immateriali, ecc.). La riproduzione (integrale o parziale), l'inoltro (elettronico o con altri mezzi), la modifica, il collegamento o l'utilizzo del portale per fini pubblici o commerciali sono consentiti soltanto dopo aver ottenuto il previo consenso scritto.16. Contatti
Eventuali domande concernenti il trattamento, la rettifica o la cancellazione di dati personali devono essere rivolte al seguente recapito:M-Infoline
Federazione delle cooperative Migros
Limmatstrasse 152
8005 Zurigo
