Micasa Hilfecenter

Ja. Sie können einen Artikel, falls er physisch in einer Filiale lagernd sind, über den Online Kanal in der Filiale reservieren.

Gehen Sie hierfür auf die Produktseite eines Artikels Ihrer Wahl, geben Sie bei „Filialbestand und Reservation“ Ihre Postleitzahl ein und klicken Sie bei Ihrer gewünschten Filiale auf den Link „Reservieren“, um eine Reservationsanfrage abzusenden.

Die Filiale wird Ihre Reservationsanfrage prüfen und Ihnen via SMS und E-Mail die Reservation bestätigen. Bei zu knappen Beständen Ihres Artikels erfolgt via E-Mail eine Absage der Reservationsanfrage.

Bei Lieferverzögerungen werden Sie informiert. Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie bitte den Migros-Service via Kontaktformular. Falls ein bestellter Artikel endgültig nicht mehr verfügbar sein sollte, wird die geleistete Zahlung zurückerstattet.

Hinweis: Für Lieferverzögerungen, welche von Herstellerfirmen oder von Dritten verursacht werden, wird nicht gehaftet.

• Sobald die Sendung das Verteilzentrum verlässt, kann diese über den Link in der Versandbestätigung (Mail oder SMS) und den darin enthaltenen Trackinglink gesteuert werden.
• So können sowohl der Liefertag oder die Zustelladresse (z.B. auch zur flexiblen Abholung bei einem PickMup-Point) geändert als auch eine Deponierung des Paketes an der Wohnadresse beauftragt werden.

• Sollte die Sendung nicht zustellbar sein, wird eine Zustellkarte im Briefkasten hinterlegt und die Sendung an einem PickMup-Point zur Abholung abgegeben.
  Achtung: Sendungen von Planzer können nicht mit der Zustellkarte abgeholt werden. Bitte verwenden Sie dazu den separat zugestellten Abholschein per Mail.
• Sendungen, die an einen PickMup/Service-Point umgeroutet wurden, können noch bis 15 Minuten vor Anlieferung per Trackingcode angepasst werden.
• Falls es keinen PickMup-Point in Kundennähe gibt, erfolgt eine erneute Zustellung an der Wohnadresse oder einem alternativen Service-Point.

So funktioniert's:

1. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und prüfen Sie die Verfügbarkeit unter «Filialverfügbarkeit prüfen & reservieren».
2. Füllen Sie die Reservationsanfrage aus.
3. Sobald der Artikel abholbereit ist, informieren wir Sie per E-Mail oder SMS.
4. Holen Sie den Artikel vor Ort an der entsprechend gekennzeichneten Stelle ab.

Die Reservation bleibt 7 Tage bestehen. Die Bezahlung erfolgt in der Filiale, es gilt der Preis in der Filiale.

Ihre Bestellung aus dem Online-Shop können Sie auch in eine micasa Filiale liefern lassen und sie dann dort abholen. Sobald Ihre Bestellung in der Filiale eingetroffen ist, werden Sie per SMS oder telefonisch informiert. Die Bestellung bleibt bis zu 5 Filialöffnungstagen nach Erhalt der Abholeinladung zur Abholung bereit.

Ihre Vorteile:

• Sie sparen Kosten für den Postversand oder für die Heimlieferung von bis zu CHF 98.–.
• Sie bezahlen Ihre Bestellung erst bei Entgegennahme in der Filiale.
• Sie bestimmen, wann Sie Ihre Bestellung abholen wollen.

So funktioniert's:

1. Wählen Sie am Ende der Bestellung die Lieferoption «Click & Collect».
2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Filiale für die Abholung und schliessen Sie die Bestellung ab.
3. Sie werden von der Filiale per SMS oder telefonisch kontaktiert, sobald Ihre Bestellung eingetroffen und abholbereit ist.

Bitte holen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5 Filialöffnungstagen nach Erhalt der Abholeinladung ab.

So funktioniert’s:

1. Wählen Sie am Ende der Bestellung die Lieferoption «Click & Collect».
2. Wählen Sie eine der vielen PickMup-Standorte als Abholstelle aus und schliessen Sie die Bestellung ab.
3. Sie erhalten eine Abholeinladung per E-Mail oder SMS, sobald die Bestellung an der gewünschten Abholstelle eingetroffen ist.
4. Holen Sie Ihre Bestellung mit der erhaltenen Abholeinladung an der entsprechenden Abholstelle ab.

Bitte holen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Abholeinladung ab.

Ja. Das Paket muss allerdings versandfertig sein und folgende Maximalmasse erfüllen: Länge 250 cm, Gurtmass 400 cm, Gewicht bis 30 kg. Das Gurtmass können Sie ausrechnen, indem sie 1x die längste Seite mit 2x Höhe und 2x Breite addieren.

Nehmen Sie den Karton, mit dem Sie die Bestellung erhalten haben und kleben Sie das Paket wieder zu. Versehen Sie das Paket mit der Rücksende-Adresse:

Migros-Verteilbetrieb Neuendorf AG
Online-Shop micasa
Neustrasse 49
4623 Neuendorf

Die Versandkosten berechnen sich anhand der aktuellen Preise:

• Standardpakete und Sperrgut
• Versandkosten für Grossteile