Cara cliente, caro cliente,
a seguito dell'allentamento dei provvedimenti contro il coronavirus deciso dal Consiglio federale, nostri filiali verranno riaperte il 11.5.2020.
Valgono le regole generali di comportamento stabilite dall'UFSP: preghiamo quindi di mantenere le distanze dagli altri clienti e dal personale e di pagare senza contanti. Grazie per la collaborazione.
Di seguito alcune informazioni attuali sui nostri servizi.
Ordinazioni online
L'intero assortimento online rimane a tua disposizione. Ordina comodamente online e fatti consegnare i tuoi acquisti a domicilio. Tieni presente che possono verificarsi ritardi nelle consegne. Grazie per la comprensione.
Videoconsulenza live
La nostra videoconsulenza dal vivo resta a tua disposizione anche dopo la riapertura delle nostre filiali.
Servizio clienti
Anche se la situazione si sta lentamente normalizzando, il nostro Servizio clienti deve ancora far fronte a tantissime richieste. I nostri collaboratori fanno il possibile per esaudire tutte le richieste e trovare la migliore soluzione per te.
Servizi
Per i servizi di consegna a domicilio, montaggio, messa in funzione e smaltimento vengono applicate le misure prescritte a tutela della clientela e dei nostri collaboratori in questa situazione straordinaria. Qui trovi le misure attuali.
Si prega di consultare anche le FAQ qui sotto.
Auguri di salute e serenità,
Micasa
Le domande più frequenti dei nostri clienti - per quanto riguarda gli acquisti in filiale:
Per quanto riguarda il negozio online
Per quanto riguarda la consegna
Misure di protezione per i servizi di consegna a domicilio, montaggio e smaltimento
- Mantenere sempre una distanza sufficiente dalle altre persone.
- Evitare qualsiasi contatto fisico diretto.
- Arieggiare tutti i locali nei quali avranno luogo il montaggio o la consegna. Aprire le porte ai nostri collaboratori.
- Permettere ai nostri collaboratori di lavarsi le mani con il sapone.
- I collaboratori addetti alle consegne indossano guanti e mascherine per la propria protezione e quella degli altri.
- Firmare il bollettino di consegna solo con una penna a sfera di vostra proprietà.